Aujourd'hui, le soleil est encore parti se cacher je ne sais où??? Nous nous occupons à la maison. Roger et Julien sont en train de faire un puzzle pour Adam, le propriétaire de Pirate. Y a du boulot, c'est le Mont-St-Michel...
Je les laisse à leur concentration et me dirige vers mon univers. Vous savez où? .............. ma cuisine
Regardez bien la photo et vous verrez sur le plan de travail près de l'évier un robot ménager. Je l'ai acheté l'année dernière à Lidl. C'est un appareil de marque Bifinett référence KH700. Je me suis déjà servie à plusieurs reprises du blender mais je n'avais encore jamais testé la partie robot multi-fonctions qui permet de raper, émusionner, couper, hâcher, trancher, .... et tout et tout.....
Et en fait! et rien et rien car ça ne marche pas. J'avais une recette pour faire une petite brioche et je voulais faire ma pâte avec cet appareil.
Inutile de vous dire que je fus déçue! J'en parle à Roger, dès fois que j'ai mal lu la notice et que le montage ne soit pas correct.
Et bien non! il n'a pas fait mieux que moi......
Bon je sais, vous allez me dire qu'il est temps un an après de tester cette partie mais bon, c'est comme ça!
Direction mon PC et internet et je commence à faire des recherches sur ce robot et son SAV. Je trouve un message d'une personne qui a rencontré le même problème que moi. J'ai oublié de vous dire que les appareils sont garantis 3 ans chez Lidl! Heureusement pour moi....
Je note le n° de téléphone et aussi l'adresse mail du SAV France. Je téléphone. Mais il était plus de 17h et les bureaux étaient fermés.
Alors la suite demain..... Je vous avais dit que ce serait en plusieurs épisodes!!!!!!!!!!
==========================================
Voici la suite ....... J'ai donc retéléphoné le lendemain au SAV France.
Je vous communique le n° de téléphone 0800 808 825 car cela peut peut-être servir à quelqu'un??? Il faut aussi vous munir du ticket de caisse car on peut vous demander le n° de ticket qui est inscrit tout en bas.
Je tombe sur un répondeur qui m'indique que toutes les lignes sont occupées, que l'on ne peut pas prendre mon appel mais que si je laisse mon n° de téléphone, on me recontacte à mon domicile. Ce que je fais sans grande conviction!
Eh bien! Oh! surprise même pas 10 minutes après, on me recontacte à la maison. J'explique mon problème pensant déjà être obligée de renvoyer mon robot par la poste. Mais pas du tout. Sur la notice de mon robot, une erreur ou plutôt une omission a été commise pour cette série.
En fait, lorsque je me sers de la partie hâchoir, je dois enlever le grand vase qui fait blender.
Et à son emplacement, je dois visser un couvercle en plastique livré avec l'appareil. Heureusement, je l'avais gardé sans savoir très bien à quoi il correspondait. J'ai fait la manip directement avec le SAV au bout du fil et SUPER...... ça a marché!
Voilà mon problème résolu et mon robot marche! Je ne peux qu'adresser toutes mes félicitations au SAV France de Bifinett car il est vraiment très opérationnel. Quand on est satisfait, il fait le dire.... BRAVO donc!
S'inscrire au fil RSS
